ベッド・マットレス専門の通販サイトとして大人気のneruco。今やニトリやLOWYAと並ぶ知名度を獲得しています。
知名度には有名税として良い評判と悪い評判が付いて回るものです。商品レビューや口コミの評価は人によって違いますが、これからnerucoでの買い物を検討している方にとって大いに参考になるでしょう。
【アイテム数10,000点】ベッド・マットレス通販専門店「ベッドコンシュルジュネルコ-neruco-」
購入時の注意点と合わせて、評判のよいおすすめ商品もご紹介します。
nerucoの良い口コミ・評判
口コミやレビュー評価でまず目にするのは商品数の多さに対する驚きです。そして、豊富な品揃えはそのまま品質の高さと価格に反映されています。専門店ならではの豊富な情報量で購入前にじっくり検討できるため、買って良かったという声が大多数です。
種類が豊富
ベッド・マットレスに対するニーズは人によって千差万別、ほんの少しの付加価値で嗜好が別れます。その多種多様なニーズに応えられるよう取り揃えられた8000点以上の商品。実店舗ではできない通販サイトならではの品数の多さで、欲しいベッドが必ず見つかると好評です。サータやムスタング、スランバーランドなどの海外一流ブランドからフランスベッドや西川、パラマウントベッド・ウォーターワールドなど、国内外の有名メーカー商品が多種多様に取り揃えられています。メーカ―商品をここまで豊富に、しかも比較的リーズナブルに販売できるのはnerucoをおいて他にないでしょう。加えて自社開発のnerucoブランドの商品も多彩。種類も価格も広範囲で、まさに無いベッドはない専門店です。
高品質でコスパが良い
国内外の一流メーカー商品と自社開発商品との相乗効果で、高品質と低価格を実現していることもnerucoの人気の秘密です。コンシェルジュとしての目利きで、国内外から厳選した優良メーカーのハイクオリティ商品を紹介し販売しています。高いクオリティは自社製品にも反映され、よりリーズナブルで高品質に。安くても強度も耐久性も申し分ないと評判です。すべての商品に1年間以上の保証サービスが付いています。
あまりにコスパが良いと、ある程度は仕方ないと品質に妥協する場合が多いのですが、nerucoの商品レビューなど拝見しているかぎり、そのような意見は見受けられません。強度とデザイン、組み立てやすさなど、多くの方が期待以上だったとコメントしています。
情報が豊富で解説がわかりやすい
商品に関する情報が多いこともnerucoの評判がよい理由のひとつです。商品に対して10～20枚もの写真が並べられ、スペックに対する説明も素材から構造、パーツの隅々にまで及び充実しています。購入前にすでに手にしたかのような錯覚に陥るほどです。
公式サイト内のneruco note（ネルコノート）では、ユーザー視点でのベッド選びや疑問、トラブル回避法などを丁寧に解説、コンシェルジュとしての役割をいかんなく発揮しています。部屋のサイズとの兼ね合い、フローリングを傷つけない方法、ダブルかツインかの疑問などユーザー視点で細やかに語られているので必見です。
nerucoの悪い口コミ・評判
口コミやレビューは良い評価がほとんどですが、スクロールしていくと悪い評判もチラホラ見受けられます。組み立てや配送に対する不満や、あまりに多くて迷うなどの声もあります。また、商品不備による連絡の行き違い等もあったようです。
説明書がわかりにくい商品もある
多くの方が組み立ても簡単だったとレビューしていますが、説明書が分かりにくい、予想以上に時間がかかったという声も少なくありません。中には、手順を変えたら効率よく組み立てられるのではないか、という指摘もあります。
組み立ては状況や用意できる道具で所要時間が大きく変わってきます。慣れた方に相談するか、nerucoの組立設置サービスを利用するのがよいでしょう。有料になりますが、体力に自信のない方や忙しい方にはおすすめです。
発送に時間がかかる
通常配送で5～7日間かかり、配送日指定できないことへの不満も少なくありません。注文即日出荷や翌日配送などで対応している通販サイトも多いので、お急ぎの方にとってはじれったく感じてしまいます。特に3～4月の繁忙期は配送が滞りがちです。早めに注文することをおすすめします。お急ぎ便対応として2～4日で配送完了する商品もあるのでチェックしておくとよいでしょう。
多すぎて迷う
とにかく商品数が多すぎて迷う、という声もチラホラ聞こえてきます。検索条件である程度は絞り込めますが、何しろ良い品より安くで8000点以上の品揃え。そう簡単には決めかねます。ブランドへのこだわりがなければnerucoのオリジナル商品から選ぶことをおすすめします。国内外の一流メーカーに負けないクオリティで、とにかくリーズナブル。購入者の多くが「この価格でこの品質」と驚きのレビューを投稿しています。迷ったら、まずnerucoです。
nerucoで注文するときの注意点
ほとんどの商品が送料無料ですが、そうでない商品もあるので確認が必要です。また、重くて部屋まで運べそうになかったり、組立設置が難航しそうな場合には「開梱組立設置サービス」の利用をおすすめします。注文確定の前にキャンセル・返送対応に関してチェックしておくのがよいでしょう。
送料は商品ごとに違う
nerucoでは、送料は商品ごとに記載されています。とはいえ、5000円を下回る商品を除いてはほとんどが送料無料です。北海道や沖縄、離島への配送は別途送料、もしくは配送不可となる商品もあるので確認しておきましょう。
組み立てサービスを利用しよう
自分で設置場所まで運べそうにないとかベッドを組み立てる自信がない場合、あるいは忙しすぎる方などは「開梱組立設置サービス」の利用をおすすめします。有料ですが、短時間できれいに仕上げてくれる上にゴミも持ち帰ってくれるので十分もとは取れるでしょう。nerucoでは配送業者による開梱組立設置サービスと代行業者によるサービスがあります。
配送業者による料金の目安は以下の通りです。
シングル・セミシングル…… 9,000円
セミダブル ……12,000円
ダブル ……15,000円
クイーン・キング ……18,000円
ロフトベッド ……15,000円
代行業者はANYTIMESといい、登録されている認定サポーターが組立設置を行います。料金はそれぞれのサポーターとの相談によって決定されます。もちろん見積りは無料です。過去の受注事例を紹介します。
neruco収納付きベッドシングルの組立
サポーター1名で1時間作業……7,000円（交通費雑費込み）
Neruco木製システムベッドシングルAshbyの組立
サポーター1名で3時間作業……12,000円（交通費雑費込み）
キャンセル・返品対応について
注文キャンセルや返品対応については事前にしっかり確認する必要があります。nerucoの場合、キャンセルについては商品発送前ならすみやかに処理してくれますが、到着開封後の返品はneruco側によるミスや商品の不具合の場合のみ、到着後1週間以内に限られます。ユーザー側の都合による返品は、未開封・未使用を条件に往復送料もユーザー負担となります。商品によって返送先が異なるため、事前に必ずnerucoへ相談する必要があります。
口コミ・評判のよいnerucoのおすすめ商品７選
nerucoで評判のよいおすすめ商品をベッドフレーム・マットレスを織り交ぜながらご紹介します。タイプ別・用途別に選び、それぞれにサイズ別の価格も提示します。なお、サイズ表記は下記の通り、料金に関してはキャンペーン等もあるのでご購入時に再度ご確認ください。
SS（セミシングル） 幅80㎝
S（シングル） 幅97㎝
SD（セミダブル 幅120㎝
D（ダブル） 幅140㎝
Q（クイーン） 幅160㎝
収納ベッドのヒット商品「TIINA２」
機能を絞り込んだシンプル設計が人気のTIINA2。ヘッドボードが薄く全長が短いため部屋を広く使えます。そのヘッドボードには窪みがあり、スマホやタブレットを立てられるように配慮。2口のコンセントも付いて使い勝手抜群です。引き出し収納は2杯で抜群の収容力を誇ります。キャスターが付いているので出し入れも簡単です。ポケットコイルマットレス付きでも28,000円台から購入できます。
SS 17,090円
S 18,990円
SD 20,810円
D 23,660円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/14055001/
日本人の体格に合わせた高密度ポケットコイルマットレス
全長195㎝のレギュラーサイズの他に180㎝のショートサイズ、210㎝のロングサイズがあり、体格や部屋の広さに合わせて選べるのが特徴。厚みも15㎝と20㎝があります。高密度のポケットコイルで体圧を細かく分散。硬さに対する評価は人それぞれですが、他社の同商品から買い替えて満足したとの声も寄せられています。長く使ってもらうことを前提に作られた安心の5年保証。この価格でこのクオリティのマットレスを他で探すのは困難でしょう。
15㎝厚
レギュラー（長さ195㎝）
SS 8,540円
S 9,490円
SD 13,290円
D 15,190円
Q 17,090円
ロング（長さ210㎝）
S 10,440円
SD 14,240円
D 16,140円
20㎝厚
ショート（長さ180㎝）
SS 9,970円
S 10,920円
レギュラー（長さ195㎝）
SS 10,440円
S 11,390円
SD 15,190円
D 17,090円
Q 18,990円
ロング（長さ210㎝）
S 12,340円
SD 16,140円
D 18,040円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/14050790/
⇨ neruco（ネルコ）で「高密度ポケットコイルマットレス」をチェックする
頑丈設計で安心睡眠！すのこベッド「BANON」
組立簡単で耐荷重350㎏の頑丈設計がうたい文句のすのこベッドです。コスパがよくてバリエーションも豊富なのが特徴。床面からの高さを5.5㎝から31.5㎝まで4段階に調節可能で、色もホワイト・ナチュラル・ブラウンの3種類があります。コスパと実用性を重視した商品で高い人気を誇ります。
ショート（長さ180㎝）
SS 13,770円
S 15,670円
レギュラー（長さ195㎝）
SS 14,240円
S 16,140円
SD 18,990円
D 21,840円
Q 26,590円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/97000789/
耐久性抜群のフランスベッド製マットレス「マルチラススーパースプリング」
国内老舗メーカ―のフランスベッド社の史上最高の硬さがキャッチフレーズのマットレスでnerucoオリジナル商品になります。高密度の連続スプリングで理想の寝姿を保つ硬さを実現。寝返りを打って端によっても沈み込みはありません。ポケットコイルで満足できない方、より硬いマットレスを探していた方や腰痛持ちの方から絶賛の声が上がっています。
S 37,910円
SD 42,660円
D 47,410円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/97012158/
⇨ neruco（ネルコ）で「マルチラススーパースプリング」をチェックする
ロフトベッドなら「Ashley」
全高160.5㎝の頑丈設計のロフトベッドです。組み立てに時間はかかりますが相応の頑丈さ。ロフトの下は110㎝もあるのでマットレスを置いて二段ベッドにしたり、ソファ―を置いてリラックスルームにしたりと用途は自由自在です。幅広のハシゴで上り下りも安心。無駄のないデザインの中、要所要所に棚が付いているのがポイントです。
SS 39,890円
S 41,790円
SD 45,590円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/36100302/
ソファーにもなる三つ折りポケットコイルマットレス
ファスナーを外すと3分割できてソファーにもなり、持ち運びも便利。硬さも日本人好みのポケットコイルマットレスです。高さ11㎝でSS（セミシングル）からD（ダブル）まで1万円台というお手頃価格なので複数枚購入する人も少なくありません。色はグレー・アイボリー・アースピンクの3種類から選べます。
SS 11,390円
S 12,340円
SD 14,240円
D 16,140円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/14012248/
⇨ neruco（ネルコ）で「三つ折りポケットコイルマットレス」をチェックする
使い勝手抜群の折りたたみベッド「Vindar2バインダル」
樹脂製のすのこタイプなので軽量、しかもキャスターが付いているため移動も自由自在です。すのこには無数の通気孔があり湿気対策も万全。ベッド下の高さが25㎝のロータイプと、立ち座りの楽な35㎝のハイタイプがあります。
Sハイタイプ 18,910円
SD 22,710円
SDハイタイプ 23,660円
参考URL：https://www.i-office1.net/shop/14050770/
⇨ neruco（ネルコ）で「Vindar2バインダル」をチェックする
まとめ
nerucoの強みは寝具に絞り込んでいることでしょう。商品数の多さはもちろん、専門性の高さと顧客ニーズを取り込んだ商品開発が高い評価を得ているようです。配送と組立に関する不満、マットレスの硬さの適不適などありますが、その評価は個人差があり、購入前の慎重さも必要になってきます。
評価の中には、連絡の行き違いからかショップ対応についての不満も見受けられました。とはいえ、低価格で高品質、そして豊富な品揃えは他の追随を許しません。本サイトで紹介しきれなかった素晴らしい商品がまだまだたくさんあります。公式サイトをご参照頂けると幸いです。
⇨ neruco（ネルコンシェルジュ）公式サイトをチェックする
nerucoとは？
nerucoとは「寝る ＋ コンシェルジュ」つまり、寝ることに対して、顧客のさまざまなリクエストに応えるプロのスタッフを意味します。
その名の通り、睡眠に関してプロでありたいというコンセプトから作られた会社名です。睡眠とベッド・マットレスへの専門知識に長けたコンシェルジュとして、顧客のあらゆるニーズに応えます。
nerucoはベッドに特化した国内最大級の通販サイトとして2003年に開業しました。
豊富な品揃えとベッドコンシェルジュとしての丁寧なサポート体制で躍進を続け、2015年と2020年のネットショップ大賞のインテリア・家具部門で堂々の1位に輝いています。
nerucoと表記され「ネルコ」と呼ばれるのが一般的ですが、会社の正式名称は2021年10月13日より「ネルコンシェルジュ」となりました。本サイトではnerucoの表記で統一させて戴きます。
nerucoの運営企業は埼玉県に本社を置くインテリアオフィスワン。ベッドやマットレスなどの寝具を自社開発してきたeコマース企業です。nerucoの他に「収納小町」「カグ丸」という家具関連商品の通販サイトを運営しています。